La Bijutricotaje, ne dorim ca fiecare achiziție să vă aducă satisfacție și bucurie. În cazul în care sunteți nemulțumit de un produs sau ați primit un produs deteriorat, vă asigurăm că suntem aici pentru a vă ajuta să soluționați această situație.
Politica de Retur
Drepturi Legale: Conform prevederilor legale și a legislației aplicabile, aveți dreptul să solicitați un retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesar să furnizați motive. Aceasta este cunoscută ca „Perioada de Retur”. Cu toate acestea, vă informăm că costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Produse Deteriorate: Dacă ați primit un produs care a fost deteriorat pe timpul transportului, vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp posibil.
Procedura de Retur
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să urmați acești pași:
- Completați formularul de retur pe care îl găsiți mai jos.
- Furnizați informații corecte, inclusiv numele, prenumele, numărul comenzii, adresă de email și număr de telefon.
- Oferiți o imagine clară a produsului defect, pentru a ne ajuta să înțelegem natura problemei.
- Puteți adăuga informații suplimentare despre motivul pentru care doriți să returnați produsul.
Formular Returnare Produse
După completarea formularului de retur, coletul trebuie să fie expediat înapoi la adresa noastră. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii privind adresa de retur.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Rambursarea sumei va fi efectuată în contul bancar furnizat de dumneavoastră, după sosirea coletului la noi și verificarea produsului.
Starea Returului
După ce ați trimis formularul de retur și produsul, vă rugăm să așteptați confirmarea din partea noastră. Veți primi o notificare pentru a vă informa dacă returul a fost înregistrat și procesat. Suntem aici pentru a vă oferi asistența necesară în întregul proces de retur și rambursare.
Vă mulțumim că ați ales Bijutricotaje. Ne pasă de satisfacția clienților noștri și suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărare pozitivă. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați.
Rambursarea sau dreptul de retragere
Procesul de Rambursare
La Bijutricotaje, înțelegem cât de importantă este satisfacția clienților noștri, iar procesul de rambursare este conceput pentru a fi eficient și fără complicații. Dacă sunteți nemulțumit de un produs sau acesta a fost deteriorat pe timpul transportului, vă rugăm să ne contactați și să solicitați un retur. Odată ce produsul ajunge la noi și este verificat, vom iniția procesul de rambursare. Suma totală va fi restituită în contul bancar furnizat de dumneavoastră. Rambursarea se va face în cel mai scurt timp posibil, pentru a vă asigura că experiența dumneavoastră de cumpărare rămâne una pozitivă.
Asigurarea Transparenței
Suntem dedicați transparenței în ceea ce privește procesul de rambursare. Vă informăm că rambursarea se efectuează conform termenilor și condițiilor noastre și în conformitate cu prevederile legale aplicabile. În plus, dorim să subliniem că datele personale furnizate în procesul de rambursare sunt protejate și utilizate exclusiv în acest scop. Companii terțe implicate în procesul de rambursare, cum ar fi compania de curierat sau banca prin care operați plățile, au acces la aceste date numai în măsura necesară pentru finalizarea procesului de rambursare. La Bijutricotaje, vă asigurăm că procesul de rambursare este conceput cu atenție pentru a vă oferi încredere și siguranță în achizițiile dumneavoastră.